武汉市医疗保障局本级2025年04(至)12月政府采购意向-医保咨询服务平台采购

项目名称: 武汉市医疗保障局本级2025年04(至)12月政府采购意向-医保咨询服务平台采购

招标公司: 武汉市医疗保障局

采购标的物: 呼叫中心服务、医保咨询服务平台

项目地区：湖北 武汉

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医保咨询服务平台采购

项目所在采购意向： 武汉市医疗保障局本级2025年04(至)12月政府采购意向

采购单位： 武汉市医疗保障局本级

采购项目名称： 医保咨询服务平台采购

预算金额： 565.000000万元(人民币)

采购品目：

采购需求概况：

采购内容:呼叫中心服务采购数量:1项主要功能或目标:提供对外咨询服务，接通率达90%以上。需满足的要求:提供日常的经营管理及服务支撑，安排服务专席负责武汉市医疗保障局咨询服务平台的统一受理、咨询、转办、催办、投诉、留言回复及回访工作，将人工服务、智能语音机器人、资料信息处理紧密结合起来，提供24小时不间断电话咨询服务。

预计采购时间： 2025-12

备注：

无

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

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