中国银行湖北省分行2025-2027年外呼项目结果公告

项目名称: 中国银行湖北省分行2025-2027年外呼项目结果公告

招标公司: 中国银行湖北省分行

中标公司: 楚商数字科技股份有限公司、龙堂科技（山西）有限公司

采购标的物: 外呼项目、外呼中心外包服务、外呼中心外包项目

项目地区：湖北

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中国银行湖北省分行2025-2027年外呼项目采购结果公告

2025年-2027年外呼中心外包项目（二次）已完成采购工作，现将采购结果公告如下：

一、项目名称：2025年-2027年外呼中心外包项目（二次）

二、采购内容：采购人拟采购外呼中心外包服务，由采购人提供终端设备、系统及数据，按照采购人业务操作规程及业务流程，进行外呼外包服务，主要业务种类：（1）综合业务外呼：以外呼方式，为客户提供综合业务类外呼，包括邀约引流类、客户提升类、客户服务类、贷款提款类、产品推介类等类型的人工外呼业务；（2）信用卡分期业务外呼：①卡户分期外呼：针对采购人信用卡客户，开展消费分期、账单分期、现金分期的外呼营销。②分期活动通知：将采购人信用卡分期等相关活动向目标客户进行电话告知及转化营销。

三、采购方式：竞争性磋商

四、成交供应商名单：

成交供应商（主选服务商）：楚商数字科技股份有限公司

成交供应商（主选服务商）：龙堂科技(山西)有限公司

五、备选供应商名单：

备选供应商（备选服务商）：北京华夏中融投资管理有限公司

六、采购价格：1228万元/年（其中综合业务380万元，信用卡分期业务848万元）。

2025年9月8日

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