大家保险武汉社区HIS系统项目公开征集公告
- 2025-11-21
项目名称: 大家保险武汉社区HIS系统项目公开征集公告
招标公司: 大家保险集团有限责任公司
采购标的物: HIS系统项目
项目地区：湖北 武汉
我司拟对大家保险武汉社区 HIS系统项目进行供应商征集，诚邀符合要求的供应商报名参加。
项目具体内容如下：
一、项目名称：大家保险武汉社区 HIS系统项目
二、采购服务内容：
1. 本项目采购 HIS系统一套，并与社区运营系统、社区属地医保系统进行接口对接，详见功能需求、接口需求相关内容。
2.功能 需求：
HIS软件需包含以下功能模板：挂号、收费划价、医生工作站、电子病历、药房管理、药库管理、卫材库管理、院长查询、医保接口以及财政电子发票模块等，具体如下：
项目
分系统
子系统模块
功能
HIS 系统
收费系统
门诊挂号
录入病人基本信息，支持刷卡挂号
门诊收费
门诊收费，票据打印
查询系统
分类查询就诊人数、处方数量、营收等
财务报表
收支统计汇总、成本核算、工作量统计、综合分析，统计核算
工作量核算
各类科室、医生工作量核算系统
药品管理
药库管理
供应商维护，药品入库、调价、盘点、报损、出库，分发药房科室
门诊药房
门诊发药，消耗请领、药品进销存查询
抗生素、毒麻药品管理系统
抗生素、毒麻药品分类分级设定、抗生素及毒麻药品级别与医生多级授权
物资管理
耗材管理
供应商维护，耗材入库、调价、盘点、报损、出库，分发科室
基础字典部分
系统授权管理
操作用户权限管理、角色管理、模块管理
系统基础设置
药品、物资、收费项目、科室类别、人事等基础录入
系统管理工具
数据备份、恢复、维护日志
临床管理部分
门诊医生站
开处方（西药处方、中药处方、治疗项目处方、输液处方），维护常用模板，下达医嘱，毒麻抗菌用药管理，病例分析、处方点评
门诊护士站子系统
支持门诊输液打印、检验条码打印
结构化电子病历系统
门诊医生电子病历系统
3.接口需求
本次采购的 HIS系统还需实现与我司社区医疗系统打通，具体接口需求如下：
接口
接口描述
接口提供系统 / 模块
接口调用系统
接口频率
新增 更新账单信息
新增和更新账单时候，进行接口推送。
社区医疗系统
HIS 系统
实时或定时
账单列表查询
查询账单列表
HIS 系统
社区医疗系统
实时或定时
账单详情查询
查询账单详情
HIS 系统
社区医疗系统
实时或定时
此外，还需实现属地医保结算对接、药品追溯码上传对接、数电票及电子结算凭证上传对接所需全部接口，具体以属地接口要求为准。
4.技术要求
本项目所采购 HIS系统不允许使用Oracle数据库，可以使用MySQL8.0、Postgre sql、Redis 6.0等数据库。
5.服务类要求
为了确保招标方系统安全、稳定、可靠的运行，应标方将为招标方提供多途径的服务支持方式，包括线上值守服务、现场跟踪服务、现场紧急服务、定期巡检服务等。
（ 1）售后要求
应标方需提供至少免费一年的质量保证服务。
（ 2）售后人员要求
免费维护期及免费维护期后，应标方至少安排两人专门负责对接招标方运维服务（可包含驻场人员），服务人员须经招标方面试确认，其中至少一人手机 24小时保持畅通。因应标方原因发生人员更换，或者由于特殊的原因调离工作人员时，应标方应一个月前通知招标方，且应及时安排相当能力和水平的人员接替，应标方替换人员的能力应足以胜任被替换人员的岗位，并得到招标方面试并经过一段工作时间对其工作能力认可，方可完成替换。
（ 3）系统维护服务内容及要求
维护服务内容包括但不限于故障解决及技术支持、日常维护、定期巡检、环境部署、应用程序升级发布、补丁及版本升级、备份及恢复测试、灾备方案及演练、性能调优、安全加固、技术培训、压力测试、架构评估等等，免费质量保证期，应标方提供的如下运维服务都是无偿的，招标方不需要支付费用。具体如下：
故障解决及技术支持
频率或响应要求：明确 7*24小时
服务方式：远程支持、现场支持
服务内容：
1）通过远程（电话、VPN等远程方式）或现场支持，对系统故障原因进行诊断、定位直至故障排除。诊断范围包括但不限于应用程序本身、数据库、操作系统、中间件等。系统故障解决时，应同时提供后续避免故障措施。
2）根据招标方要求提供该系统问题咨询、数据抽取等技术支持；
3）在应用数据损坏或不一致招标方要求时，分析原因并给出解决方案，执行数据清理及修复，并给出修复升级包；
4）对于非常紧急以及远程支持无法解决的问题，或基础架构调整（如设备迁移，机房供电调整等等）的情况下，应到现场给予技术支持。
5）故障级别定义
一级
致命的错误，严重的、危险的影响
主要指系统在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致系统的基本功能不能提供服务。包括不限于，系统停机、系统崩溃、重要功能瘫痪、严重的功能错误、资源死锁、严重安全性等问题。例如：系统宕机；系统由于软件自身原因自动退出系统或出现死循环、死机的情况。
二级
一般的、普通的影响
主要指系统在运行中出现断续或间接地影响系统局部功能和服务的故障。包括不限于，局部的故障、一般错误、安全隐患。例如：某功能在特定情况下无法正常使用。
三级
潜在的、隐含的、提示级的影响，一二级以外的运维范围的事项，可全部作为三级。
主要指系统在运行中出现的告警，潜在影响系统局部功能和服务的故障，但系统还可正常运营。包括不限于，潜在的、微不足道的问题，文档描述与系统实际操作不一致等。
6）故障解决时效
类别
响应时间
临时解决时间
彻底解决时间
一级问题
<10 分钟
<0.5 小时
<3 小时
二级问题
<1 小时
<2 小时
<24 小时
三级问题
<2 小时
<8 小时
<72 小时
临时解决时间是指：使用临时解决方案，使系统恢复到可使用的时间，不影响的正常使用。
彻底解决时间是指：使系统恢复到可使用的时间。
日常维护
服务方式：远程支持或现场支持
服务内容：
1）提供满足日常维护要求的维护文档，文档内容包括但不限于系统日常监控要求（CPU、内存、容量及网络等）、数据备份及恢复、系统启停、系统安装和配置、日志检查及清理、服务器目录结构说明、根据业务增长情况的容量建议等；
2）发生重要变更时，及时更新维护文档，并定期Review；
3）根据维护文档要求完成日志的检查及清理。
维护记录
频率或响应要求： 1次/月
服务方式：远程支持
服务内容：
1）对日常系统故障及技术支持等问题进行登记，并形成维护记录清单，内容包括但不限于提交时间、提交人、问题类型、紧急程度、问题描述、问题原因、解决方案、处理人、响应时间、解决时间、花费人天、问题状态等；
2）每月初向招标方提交上月维护服务记录。
3）每季度提供运维报告，运维期满提供全年的运维报告。
定期巡检
频率或响应要求：一次 /季
服务方式：现场支持
服务内容：
1）明确完善的巡检内容、方案和步骤，包括但不限于应用服务器、数据库服务器等服务器的CPU、内存、磁盘空间、系统日志、中间件日志、数据库系统日志、操作系统日志、系统运行环境和性能状况、应用部署情况等。并事先与招标方沟通确认取得一致；
2）根据与招标方确认一致的巡检方案及步骤实施巡检。
3）巡检完成后应提供巡检报告：
4）巡检报告应取得招标方确认；
5）巡检报告应包括但不限于系统运行环境状态和性能数据、问题分析、改善或加固建议等；
6）巡检报告中的改善建议应包含但不限于对系统本身、硬件、网络、容量、操作系统、中间件、数据库、信息安全、系统性能等的建议；
7）巡检应检查分析招标方系统、数据库、中间件、操作系统及应用程序等环境配置情况与推荐配置的差异。若系统、操作系统、数据库、中间件等厂商对当前版本已不提供支持或宣布将不再支持时，应及时通知招标方，提供合理的升级建议，并按招标方的要求，完成升级。
6.部署要求
采用公有云部署方式。
7.培训需求
应标方应针对本项目进行用户使用培训，培训内容包括但不限于 HIS系统操作管理。应标方应保证招标方指定的参训人员在培训结束后能够熟练使用软件，并能进行一般的故障排除。
培训时间、地点以招标方要求为准，不少于 5个工作日。
8.实施管理要求
应标方应针对本项目成立专门的项目组，项目成员必须稳定，在项目终验前不得退出或更换，若因特殊原因需调整，需按招标方要求提前向招标方提出书面申请，并经招标人同意。应标方提供详细的项目管理方法和质量保证措施。应标方提供的产品中，涉及到第三方产品，若出现技术上或法律上的纠纷，应完全由应标方负责解决，确保不影响项目质量和进度。
应标方依据采购合同约定之工作说明书并按照项目管理计划（项目启动时编制评审完毕）进行实施工作，其中涉及到与我司其他管理系统团队的协同工作，应当以我司工作计划为主。
9.项目实施人员资质要求
实施工程师：工作经验不低于 3年，具备同类项目经验。且近三个月投标单位缴纳社保证明材料。
三、供应商资格条件及提交材料要求
1.资格条件：
（ 1）投标人须为在中华人民共和国境内合法注册的法人实体，且持有有效的企业三合一营业执照；须具有独立法人资格。
（ 2）供应商未被“信用中国”网站（）列入失信被执行人；在“国家企业信用信息公示系统（）”上未被列入经营异常名录以及严重违法失信企业名单（黑名单）；在“中国裁判文书网”网站查询近三年（含）无行贿犯罪记录（或者法定代表人有行贿犯罪记录且自记录之日起未超过3年的）。
2.供应商提供资料要求：
（ 1）提供有效的营业执照（复印件）；
（ 2）提供供应商未被“信用中国”网站（）列入失信被执行人；在“国家企业信用信息公示系统（）”上未被列入经营异常名录以及严重违法失信企业名单（黑名单）；在“中国裁判文书网”网站查询近三年（含）无行贿犯罪记录（或者法定代表人有行贿犯罪记录且自记录之日起未超过3年的）的截图
（ 3）提供2023年1月1日至今至少1个HIS销售相关案例合同
四、征集起止时间
2025年11月21日-2025年11月28日 18:00
五、禁止参加本次采购活动的供应商
拒绝列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、以及被大家保险集团列入黑名单和冻结名单的供应商报名参加本项目的采购活动。
供应商 需提供自征集公告发布之日至响应截止之日期间对以上三项内容的 “信用中国” （ ） 查询截图并加盖公章（若 供应商 提供有误，以评审现场查询为准）。
六、报名方式
本次供应商公开征集采用邮件形式报名。参与供应商在截至时间前将要求提供的用印版资料（ PDF格式）发送邮箱： DJ004058GUORUI@DJBX.COM、SUNXUECHUN@DJBX.COM。
七、声明
符合本公告报名条件的服务供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得采购邀请。我司将从符合报名条件的供应商中择优选取不少于 3家供应商发出采购邀请。
大家保险联系人：
郭老师 查看完整信息
孙老师 查看完整信息
大家 保险集团 有限责任公司
公告发布时间 : 2025年11月21日
